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退货授权管理

       企业需要拥有高效率的派送渠道来保证为顾客提供周到的售后服务。针对执行顾客提出 保修服务请求的过程进行管理。拥有高效的信息渠道,能够覆盖全国的派送网络及强大的管理能力是企业能够确保其售后服务执行质量的基础。国外企业往往缺乏在 中国进行服务协调和管理退货过程的经验。因此,这些外企有必要寻找一家专业化物流管理公司来建立和管理RMA以提高其退货管理的能力和降低其管理风险。

       我们精通于物流渠道的管理并拥有设计严谨的退货管理程序。我们的物流管理系统对执 行过程中的每道程序都进行跟踪。我们的服务协调中心将对所有的退货进行集中式管理。每个退货都被具体分派给一个协调员,因此我们能够对每个退货的执行质量 进行个人跟踪管理。

      我们的服务:退货流程设计;服务协调管理;多种语言服务支持;全国范围派送;24X7热线、客户保障服务;退货服务追踪。
 
品质控制及保证

清洗及废弃、再循环

调试、检测、维修及翻新

      在仓库适当的环境中,经过专业培训的技术人员,对进入仓库和分拨出库的产品进行检查和测试,确保所有产品正确无误,没有质量问题。对于进入仓库的坏件,旧件,在允许的条件下,由技术工程师,在仓库中进行维修和翻新。为客户提供了方便,缩短了维修周期,降低了退运的物流成本。
 
 使用期管理

供应链项目管理

风险控制管理

        作为一家具有保险代理资格的物流集团公司。 我们的目标是帮助企业规避物流风险,视货物保险作为物流服务的一部分。 我们代理各中外保险公司提供综合保险、运输保险、仓储保险等系列非人寿保险方案。 我们也可以凭借兄弟公司上海盛大保险经纪有限公司的专业的风险管理技术,为客户进行全面的风险分析并安排最适合客户需求的保险,包括:以订立保险合同为目 的,为投保人提供防灾防损或风险评估,风险管理咨询服务;以订立保险合同为目的,为投保人拟定投保方案,办理投保手续;为被保险人或受益人代办检验和向保 险人索赔。
 
呼叫中心管理

       通过不断的努力,我们累积了大量、丰富、实际的呼叫中心运营管理经验。在糅合了中 西管理文化的基础上,创造了一套具有泓明特色的呼叫中心运营管理体系和经验。与此同时凭借我们的技术和设备实力,我们全方位为社会各行业提供专业呼叫中心 解决方案包括:客户服务外包、外呼服务、SP服务与集团短信、顾问咨询以及系统集成等。
 
信息技术过程管理

       泓明整合传统物流、电子商务、网络信息等技术资源,以企业的信息整合及知识管理理念为指导,开发了完备的供应链电子商务EWA系统,能够在最大程度上满足企业在供应链管理中的需求,大大提高了企业效益和效率。

     全程信息跟踪服务:泓明可以实现订单的实时处理、在库管理、GPS运输实时跟踪和通关状态实时跟踪等服务

      量身订做物流信息系统:泓明在物流信息系统领域拥有专业研发队伍,强大的开发能力,可为客户量身订做专用的物流信息系统,以满足客户的个性化需求,真正把物流融入到企业的经营运作链中,实现全面的管理和控制

      系统信息对接服务:泓明可以实现与客户自有系统的数据对接,实现信息的迅速共享和传达,保障企业的整个运作链条平滑运转
 
供应链金融服务
 
      我们能够为客户提供高效、灵活、多样的资金服务,从而减轻客户流动资金短缺的压力,帮助客户解决短期资金周转缺口,保证客户资金流动更加顺畅,降低客户资金成本。

      我们的服务: 付款提货:供应商要求客户预付全部或部分货款,泓明可通过其资金平台为客户先行垫付货款;垫付税款提货;抵押提货;担保提货;信用提货;代开信用证;垫付出口退税款。